Megawati, Adong Hotma. “ANALISA PELAKSANAAN KUALITAS TERHADAP KINERJA PELAYANAN DALAM MEWUJUDKAN KEPUASAN PELANGGAN”. Inspirasi Ekonomi : Jurnal Ekonomi Manajemen, vol. 5, no. 3, Oct. 2023, pp. 193-9, doi:10.32938/ie.v5i3.5462.