KINERJA APARAT DESA DALAM PELAYANAN ADMINISTRASI KEPADA MASYARAKAT DI DESA BIUDUKFOHO KECAMATAN RINHAT KABUPATEN MALAKA

Authors

  • Fitri Yovita Bau Universitas Timor
  • Stefanus Bekun Universitas Timor
  • Marthen Patiung Universitas Timor

DOI:

https://doi.org/10.32938/jan.v5i1.6215

Keywords:

Kinerja, Kinerja Aparat Desa, Pelayanan Administrasi

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kinerja Aparat Desa dalam memberikan pelayanan administrasi kepada masyarakat di Desa Biudukfoho, Kecamatan Rin Hat, Kabupaten Malaka. Metode penelitian ini adalah penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Pengumpulan data dilakukan dengan teknik observasi, wawancara dan dokumentasi. Fokus penelitiannya adalah kinerja aparat desa dalam pelayanan administrasi kepada masyarakat di Desa Biudukfoho, Kecamatan Rin Hat, Kabupaten Malaka. Informan dalam penelitian ini adalah Kepala Desa, Aparat Desa dan Masyarakat. Adapun analisis data dalam penelitian terdiri dari reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Untuk melihat kinerja aparat Desa Biudukfoho dalam memberikan pelayanan administrasi kepada masyarakat maka adapun indikator kinerja yang harus dilihat yaitu kualitas kerja, ketepatan, inisiatif, kemampuan dan komunikasi. Berdasarkan hasil penelitian yang dilihat peneliti memberikan kesimpulan bahwa kualitas kerja aparat Desa Biudukfoho kurang baik karena dari indikator kinerja di atas, belum berjalan semaksimal mungkin sehingga hal ini menyebabkan pelayanan yang diberikan kepada masyarakat belum begitu baik, meskipun tugas yang diberikan sudah diselesaikan namun belum tepat pada waktu penyelesaiannya. Untuk meningkatkan kinerja yang baik maka Pemerintah Desa Biudukfoho dapat menerapkan indikator-indikator kinerja yang ada sehingg pelayanan yang diberikan dapat mensejahterakan masyarakat di Desa Biudukfoho Kecamatan Rin Hat Kabupaten Malaka.

References

Bambang Kusrianto, Mangkunegara, Anwar Prabu.2007. Evaluasi Kinerja Sumber Daya Manusia. Bandung: Penerbit Refika Aditama.
Bungin,Burhan. 2007. Penelitian Kualitatif. Jakarta: Kencana.
Dwiyanto, Agus.2005. Penilaian Kinerja Organisasi Publik. Jurusan Ilmu Administrasi Negara,Yogyakarta.
Hadi, Surjadi. 2009. Pengembangan Kinerja Pelayanan Publik. Bandung: PT Refika Aditama.
Kadir,Abdul. 2015. Studi pemerintah Daerah dan Pelayanan Publik. Yogyakarta: CV. Dharma Perada Dharmasraya. Edisi Pertama.
Kamus Besar Bahasa Indonesia.2008.
Marsuki. 2006. Mendorong Investasi Melalui Pelayanan Publik. Jakarta.
Moeheriono.2012. Pengukuran kinerja berbasis kompetensi. Jakarta: Raja Gravindo Persada.
Moenir. 2000. Manajemen Pelayanan Umum. Jakarta: Bumi Aksara.
Nasution. 2001. Manajemen Pemasaran. Jakarta: Salemba Empat.
Nurcholis, Hanif. 2001. Pertumbuhan dan Penyelenggara Pemerintahan Desa. Jakarta: PT Glora Aksara Pratama.
Sedarmayanti. 2001. Sumber Daya Manusia dan Produktivitas Kerja. Bandung: Mandar Maju.
Siagian, Sondang. P. 2006. Filsafat Administrasi. Jakarta: Bumi Aksara.
Sinambela, Lijan Poltak. Reformasi Pelayanan Publik. Jakarta: PT.Bumi Aksara.
_______, 2012. Kinerja Pegawai. Yogyakarta: Graha Ilmu.
Sutopo dan Suryanto. 2003. Pelayanan Prima. Jakarta: LAN-RI.
Kurniawan, Riki dan Nurmasari.2007. Analisis Kinerja Pegawai Pada Bidang Pelayanan dan Informasi di Badan Penanaman Modal dan Pelayanan Perizinan Terpadu Kabupaten Siak. Jurnal Administrasi Publik, Vol 3, No 1, Hal 122-134
Undang-undang Nomor 6 tahun 20014 tentang Desa
Undang-undang Nomor 25 tahun 2009 tentang Pelayanan Publik
Keputusan Kementrian Pendayaagunaan Aparatur Negara Republik Indonesia Nomor 63 tahun 2003

Downloads

Published

2024-01-23

How to Cite

Bau, F. Y., Bekun, S., & Patiung, M. (2024). KINERJA APARAT DESA DALAM PELAYANAN ADMINISTRASI KEPADA MASYARAKAT DI DESA BIUDUKFOHO KECAMATAN RINHAT KABUPATEN MALAKA. JianE (Jurnal Ilmu Administrasi Negara), 5(1), 29–36. https://doi.org/10.32938/jan.v5i1.6215

Issue

Vol. 5 No. 1 (2023): JianE: Jurnal Ilmu Administrasi Negara

Section

Articles

License

Penulis yang mengirimkan naskahnya pada JianE telah memahami ketentuan yang berlaku pada jurnal ini. Jika naskah tersebut diterbitkan, hak cipta artikel itu akan diserahkan kepada JianE dan Program Studi Ilmu Administrasi Negara, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Timor sebagai penerbit jurnal tersebut.

Hak cipta ini meliputi hak eksklusif untuk mereproduksi dan menyiarkan artikel dalam berbagai bentuk media. Reproduksi sebagian atau keseluruhan isi jurnal ini dan segala yang melekat padanya haruslah dengan seizin JianE dan Program Studi Ilmu Administrasi Negara, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Timor.

 JianE dan Program Studi Ilmu Administrasi Negara, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Timor, Dewan Editor, dan Reviewer berusaha menjamin agar tidak terjadi kesalahan atau penyimpangan dalam penyajian data dan pernyataan  yang dikutip pada jurnal. Dalam hal naskah yang termuat berisi penghargaan pada pihak-pihak tertentu sebagai donatur atau sponsor, itu merupakan bagian yang terpisah dari JianE dan menjadi kepentingan penulis dengan pihak sponsor.

Semua artikel yang dimuat dalam jurnal ini bersifat Open Access dan bebas dibaca, diunduh, dan disebarluaskan oleh para pembaca selama tidak mengabaikan lisensi yang diacu oleh JianE: yaitu Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License