ANALISIS PERSEPSI KEMANFAATAN TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN E-WALLET OLEH MASYARAKAT KOTA KUPANG DALAM TRANSAKSI PEMBAYARAN DENGAN DASAR KEPERCAYAAN

Jusuf Aboladaka

doi:10.32938/ie.v8i2.11410

Authors

Jusuf Aboladaka Universitas Kristen Artha Wacana

DOI:

https://doi.org/10.32938/ie.v8i2.11410

Keywords:

Kepercayaan, Keputusan Penggunaan E-Wallet, Persepsi Kemanfaatan

Abstract

Keputusan penggunaan e-wallet oleh masyarakat Kota Kupang sangat dipengaruhi oleh sebuah persepsi manfaat dengan dasar kepercayaan. Adapun masalah dalam penelitian ini adalah kurangnya pemahaman masyarakat yang belum memahami cara pemanfaatan aplikasi e-wallet, masyarakat belum terlalu percaya untuk menggunakan aplikasi e-wallet sebagai alat pembayaran. Tujuan penelitian adalah mendorong masyarakat Kota Kupang, akademisi dan pelaku bisnis untuk menggunakan e-wallet sebagai alat pembayaran dalam suatu transaksi. Populasi dalam penilitian ini adala seluruh masyarakat Kota Kupang yang menggunakan e-wallet, penentuan dengan teknik purposive sampling. Teknik analisis data dalam penelitian ini adalah analisis data statistik inferensial diukur dengan menggunakan software SmartPLS mulai dari pengukuran model (outer model), struktur model (linner model) dan pengujian hipotesis. Hasil yang dicapai dalam penelitian ini adalah kepercayaan berpengaruh signifikan terhadap keputusan penggunaan, persepsi kemanfaatan berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan, persepsi kemanfaatan tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan penggunaan, persepsi kemanfaatan dan kepercayaan sebagai variabel intervening berpanguruh signifikan terhadap keputusan penggunaan. Implikasi terapan yang perlu dilakukannya peningkatan kepercayaan, meningkatkan kampanye edukasi dan promosi e-wallet, meningkatkan keamanan dan privasi data pengguna, mempermudah akses dalam penggunaan e-wallet, maupun memberikan dukungan dan teknis kepada pengguna.

References

Abrilia ND, Tri S. Pengaruh Persepsi Kemudahan Dan Fitur Layanan Terhadap Minat Menggunakan E-Wallet Pada Aplikasi Dana Di Surabaya. J Pendidik Tata Niaga. 2020;8(3):1006–12.

Almalis MI. Pengaruh Persepsi Kegunaan, Kemudahan Penggunaan dan Keperecayaan terhadap Keputusan Nasabah Dalam Menggunakan Permata Mobile Smartcx pada Bank Permata di Surabaya. 2017;11(1):92–105.

Ambarwati D. Kelola : Jurnal Bisnis Dan Ekonomi Vol 6 , No 1 ( 2019 ) ; July ISSN : 2337-5965 ( cetak ) P3M STIE AUB Surakarta Kelola : Jurnal Bisnis Dan Ekonomi Pengguna Teknologi Tertinggi di Dunia , 2018 ) berdasarkan Penelitian Cambridge Internasional melalui Glob. J Bisnis Dan Ekon. 2019;6(1):88–103.

Ferdinand, A. (2015). Metode Penelitian Manajemen. Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Semarang

Ghozali, Imam. 2015. Analisis Multivariate dengan Program Smart PLS. Badan Penerbit

Kotler, dan Keller. 2016. Manajemen Pemasaran. Macanan Jaya Cemerlang. Jakarta

Lerrick YF, Krisdiana M, Rane D, Soru JU, Djawang P. 2023. Product Impulsive Buying on Online Shops Product Impulsive Buying on Online Shops. Oesapa, Kec Klp Lima. (147).

Ningsih HA, Sasmita EM, Sari B. Persepsi Risiko Terhadap Keputusan Menggunakan Uang Elektronik ( QRIS ) Pada Mahasiswa. J IKRA-ITH Ekon. 2021;4(1):1–9.

Sjioen AE, Soru JU, Djawang P, Ekonomi F, Kristen U, Wacana A. Reslaj: Religion Education Social Laa Roiba Journal Membangun Kepercayaan Konsumen di Kota Kupang untuk Berbelanja Secara Online Melalui E-Wom dan E-Service Quality. 2024

Sukmawati K, Kowanda D. Keputusan Penggunaan E-Wallet Gopay Berdasarkan Pengaruh Keamanan, Persepsi Kemudahan Dan Persepsi Manfaat. J Ilm Multidisiplin. 2022;1(05):66–72

Tonio AMP, Imam A. Analisis Pengaruh Promosi Penjualan, Kepercayaan, Dan Kemudahan Penggunaan Terhadap Keputusan Penggunaan Aplikasi Dana. AcademiaEdu [Internet]. 2021;(1):1–22. Available from: https://www.academia.edu/download/65982729/Jurnal_Alycia_Maharani.pdf

Yennisa Y, Putri HRN. Faktor-Faktor yang Berpengaruh Pada Keputusan Penggunaan e-wallet dalam Transaksi Pembayaran (Studi di Pasar Tradisional Daerah Istimewa Yogyakarta). UPY Bus Manag J. 2023;2(2):30–9.