Analisis Antrian Pada Loket Pembayaran Di Kcs Mart Kefamenanu

Article Sidebar

PDF
Published: Dec 3, 2023
DOI: https://doi.org/10.32938/j-math2120238%20-%2018
Keywords:
Rata-rata kedatangan, rata-rata pelayanan dan model antrian, model antrian

Main Article Content

SELVIANA HOAR
UNIVERSITAS TIMOR
Fried Markus Allung Blegur
Oktovianus R. Sikas
Eva Binsasi

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat rata-rata kedatangan pelanggan dan tingkat rata-rata pelayanan di KCS Mart Kefamenanu, serta untuk menentukan model antrian yang optimal pada loket pembayaran di KCS Mart Kefamenanu. Model antrian yang digunakan dalam penelitian ini adalah model antrian jalur tunggal. Pengambilan data selama 7 hari kerja, pada tanggal 30 November - 06 Desember 2022, pukul 15.00 - 20.00 WITA. Data yang diambil adalah waktu antar kedatangan pelanggan dan lamanya pelayanan terhadap setiap pelanggan pada Loket Pembayaran di KCS Mart Kefamenanu. Berdasarkan pengumpulan data di lapangan maka diperoleh jumlah kedatangan pelanggan selama 7 hari pengamatan yaitu, loket pembayaran 1 sebanyak 590 pelanggan dengan rata-rata λ=17, dan loket pembayaran 2 sebanyak 242 pelanggan dengan rata-rata λ=28. Rata-rata waktu pelayanan terhadap pelanggan yang dilayani atau μ untuk kasir 1 sebesar 27 dan μ untuk kasir 2 sebesar 49.

Article Details

How to Cite
HOAR, S., Allung Blegur, F., Sikas, O., & Binsasi, E. (2023). Analisis Antrian Pada Loket Pembayaran Di Kcs Mart Kefamenanu. Journal of Mathematics Theory and Applications, 2(1), 8 - 18. https://doi.org/10.32938/j-math2120238 - 18
Issue
Vol 2 No 1 (2023): Edisi Oktober 2023
Section
Articles

Pemberitahuan Hak Cipta Penulis yang menerbitkan naskah pada jurnal ini, menyetujui persyaratan berikut:

  1. Penulis mempertahankan hak cipta dan memberikan jurnal hak publikasi pertama dengan karya yang secara bersamaan dilisensikan di bawah Creative Commons Attribution License yang memungkinkan orang lain untuk berbagi dengan pengakuan kepenulisan karya dan publikasi awal dalam jurnal ini.
  2. Aspek formal legal aksesibilitas publikasi jurnal mengacu pada Creative Commons Attribution 4.0 (CC-BY 4.0). Anda bebas untuk berbagi—menyalin dan mendistribusikan ulang materi dalam media atau format apa pun—meracik ulang, mengubah, dan membangun materi untuk tujuan apa pun, bahkan secara komersial.
  3. Setiap publikasi (cetak/elektronik) bersifat open access untuk kepentingan pendidikan, penelitian, dan perpustakaan. Selain tujuan yang disebutkan di atas, dewan redaksi tidak bertanggung jawab atas pelanggaran hak cipta. Karya ini dilisensikan di bawah Creative Commons Attribution 4.0 (CC-BY 4.0)